Preguntas Frecuentes

Sí, todas nuestras piezas están elaboradas con piedras 100% naturales. Cada piedra es única y puede presentar ligeras variaciones en color, forma y tamaño, lo que hace cada pieza especial.

Todos nuestros collares cuentan con broche de plata 925, un material hipoalergénico y duradero que garantiza seguridad y elegancia.

Actualmente trabajamos con diseños específicos, pero estamos trabajando en opciones de personalización. ¡Mantente atento a nuestras novedades!

Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Guárdalas en un lugar seco y separadas entre sí. Límpialas con un paño suave y retíralas antes de ducharte o nadar.

Enviamos a toda la República Mexicana 🇲🇽 con las mejores paqueterías como Fedex, DHL, Estafeta y más.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación: Zona Metropolitana (2-4 días), Ciudades principales (3-5 días), Resto del país (5-7 días hábiles).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y enlace de rastreo para seguir tu envío en tiempo real.

El costo de envío se calcula según tu código postal. ¡Envío gratis en pedidos mayores a $1,500 MXN a ciudades principales!

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), pagos en OXXO, 7-Eleven, transferencia bancaria y Mercado Pago Wallet.

¡Totalmente! Procesamos todos los pagos a través de Mercado Pago, que cuenta con encriptación SSL y certificación PCI DSS. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sí, ofrecemos hasta 12 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes. Las opciones aparecerán durante el checkout.

El cargo se realiza inmediatamente al confirmar tu pedido. Para pagos en efectivo, tienes 72 horas para realizar el pago.

Sí, tienes 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles según tu método de pago original.

El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o hubo un error en tu pedido.

Sí, puedes cancelar sin costo si el pedido aún no ha sido enviado y dentro de las primeras 24 horas después de la compra.

Puedes modificar la dirección siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible con los nuevos datos.

Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y empaque. Resolveremos tu caso enviando un reemplazo o procesando un reembolso.

Cada piedra tiene su propia historia y se le atribuyen diferentes propiedades energéticas y significados. En nuestra sección de Piedras puedes conocer más sobre cada una.

Al ser naturales, cada piedra es única. Las variaciones en tono, vetas y transparencia son características normales que hacen cada pieza irrepetible.

Te invitamos a visitar nuestra sección de Piedras donde encontrarás información sobre las propiedades de cada una. También puedes guiarte por los colores que te atraigan. ¡La intuición cuenta!